Bezorging & levertijden

Levertijden

MyDesign Depot heeft geen eigen magazijn, dit houdt in dat je aankopen direct door onze deelnemers worden geleverd. Dit zorgt voor lagere kosten en draagt bij aan een circulaire economie. 

We geven de levertijden duidelijk aan op de artikelpagina, maar we vermelden het ook nog in je orderbevestiging. Bestellingen die door reguliere pakketbezorgdiensten worden bezorgd, worden automatisch aangeboden. Wanneer de bestelling gereed is, zal je van de desbetreffende bezorgdienst een levermoment ontvangen en eventuele Track&Trace. Heb je een groot artikel besteld dat door een transportpartner wordt geleverd? Dan neemt onze partner contact op om een afspraak in te plannen zodra het artikel is gearriveerd bij onze deelnemer. Onze levertijden zijn indicatief en kunnen daardoor soms afwijken.

Dit doen we terwijl je op je bestelling wacht

Na je betaling wordt je bestelling zo snel mogelijk in gereedheid gebracht voor verzending. Wanneer jouw aankoop nog moet worden geproduceerd ontvang je bericht zodra je bestelling klaarstaat voor verzending.

Tijdens drukke periodes

Op drukke momenten, bijvoorbeeld rondom feestdagen, kan het langer duren dan je van ons gewend bent om je pakket te ontvangen. Hou daarom je Track & Trace goed in de gaten en neem bij vragen contact op met de MyDesign Depot klantenservice. 

Bezorgkosten

Wij rekenen geen bezorgkosten op producten bij MyDesign Depot, alleen bij onze cadeaukaarten wordt er €3,75 aan verzendkosten aan je winkelwagen toegevoegd. Let op, tijdens onze fysieke uitverkopen gelden aparte, nader te bepalen, bezorgkosten.

Kosten retourzending

Toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem, want bij MyDesign Depot mag je je bestelling gewoon retour sturen (Let op! Uitgezonderd op maat bestelde artikelen, lichtbronnen, bloemen, planten, beddengoed, cadeaukaarten en diensten die geleverd worden door MyDesign Depot. De kosten van de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant. Wil jij een retour aanmelden en is dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling? Stuur een mail naar contact@mydesign-depot.com. Vermeld hierbij altijd je NAW gegevens en het aankoopnummer. Voor aanvullende regels met betrekking tot retourzendingen verwijzen wij u graag naar de winkelvoorwaarden. 

Service

Jij bepaalt zelf wanneer je aankopen worden geleverd, de vervoerder plant hiervoor een afspraak met je in. We leveren je bestelling tot de voordeur op de begane grond. Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor voldoende hulp bij het tillen om je aankoop naar binnen of naar boven te dragen. Vergeet niet om de deuropeningen, trappenhuizen en lift op te meten voor we van start gaan met de levering. Mocht de inzet van een verhuislift noodzakelijk zijn bij de levering, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten hiervan. Helaas is het niet mogelijk om oude meubels mee terug te nemen.

Transportpartners

Bestellingen die online zijn geplaatst, worden geleverd door onze eigen transportservice. Hierdoor ontvang je de bestelling zo snel, betaalbaar en veilig mogelijk op het bij ons bekende afleveradres. Wil je retourneren? Wij halen jouw bestelling weer op met een pakketdienst naar onze keuze. Dit om schade, verlies en onjuiste leveringen te voorkomen.

Als richtlijn: de retourkosten voor meubels liggen doorgaans tussen de €40 en €75 per item.
Aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend. De uiteindelijke kosten worden vooraf (lees: voor afhalen) aan de klant bevestigd. Klant behoudt het recht om afhaling te weigeren en artikel(en) te houden.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen indien het product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt is.

Het betaalde bedrag (inclusief eventuele standaardverzendkosten van de heenzending) wordt binnen 14 werkdagen na correcte ontvangst en goedkeuring van de retourzending teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Daarnaast worden retourmeldingen worden uitsluiten per e-mail in behandeling genomen. 

Let op!

We leveren je bestelling tot de voordeur op de begane grond. Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor voldoende hulp bij het tillen om je aankoop naar binnen of naar boven te dragen. Vergeet niet om de deuropeningen, trappenhuizen en lift op te meten voor we van start gaan met de levering. Mocht de inzet van een verhuislift noodzakelijk zijn bij de levering, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten hiervan. Helaas is het niet mogelijk om oude meubels mee terug te nemen.

Contactgegevens & openingstijden 

Bij eventuele vragen over de aankoop vragen wij je om contact met ons op te nemen. Klik hier voor de contactinformatie.