Winkelen bij MyDesign Depot gebeurt voornamelijk online. De artikelen die je bij ons vindt zijn geheel nieuw, tenzij anders aangegeven. De gehele collectie van MyDesign Depot is een verzameling van artikelen van verschillende gerenommeerde interieur- en- design merken en wij zorgen voor een zorgeloze online winkel ervaring. 

Contact: info@mydesign-depot.com

Bij specifieke vragen over onze artikelen kan er altijd contact worden opgenomen met de MyDesign Depot klantenservice. 

Artikel 1. Toepasselijkheid

Wanneer je iets koopt bij MyDesign Depot, doe je zaken met ons. Daarom willen we graag een aantal zaken met je afspreken. Deze afspraken worden gemaakt tussen jou en MyDesign Depot. Omdat MyDesign Depot een Nederlands bedrijf is en wij in Nederland gevestigd zijn, is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2. Ons assortiment

Het complete assortiment van ons is afhankelijk van het aanbod en de artikelen blijven tot de aankoop in het bezit van MyDesign Depot. MyDesign Depot bepaalt de prijs, levertijd en voorraad van ieder artikel in de winkel. Omdat een fout in een klein hoekje zit, rekenen we op je begrip wanneer er foutieve informatie wordt gecommuniceerd over een artikel. MyDesign Depot heeft het recht om andere prijzen te hanteren op de webshop dan in de winkel, maar alle prijzen zijn altijd inclusief btw.

Artikel 3. De kassabon

We zijn een papiervrije winkel en zullen de orderbevestiging met aankoopbewijs altijd per e-mail toe sturen. Handig, want dan kan je de bon nooit kwijtraken. 

Artikel 4. Ruilen of retourneren

Volgens ons passen jij en je aankoop perfect bij elkaar, maar mocht je de match zelf toch niet zo succesvol vinden, dan kun je je aankoop altijd retourneren. We hanteren bij retourneren de volgende voorwaarden:

• Als je niet tevreden bent met een artikel, of wanneer het toch niet goed past in je interieur, heb je 14 dagen bedenktijd. Retourneer je aankoop altijd in de originele verpakking en met een aankoopbewijs. Je mag een ander artikel uitzoeken online, krijgt een cadeaubon of het aankoopbedrag terug. Mocht het niet lukken om binnen de bedenktijd het artikel retour te brengen dien je dit te melden binnen de 14 dagen bedenktijd, anders kan MyDesign Depot de retour weigeren.  Een artikel dat is aangeschaft tijdens onze fysieke uitverkoop kan niet worden geretourneerd, echter bieden wij in enkele gevallen wel de mogelijkheid om deze te ruilen met een ander artikel van om en nabij dezelfde waarde. 
• Kies je ervoor om het aankoopbedrag terug te krijgen, dan storten we het bedrag terug op de pinpas, creditcard of cadeaukaart die je hebt gebruikt om te betalen. Een online aankoop wordt terug gestuurd via een vervoerder nader te bepalen door MyDesign Depot. Dit in verband met ruime verschillen in waarde van de producten en mate van kwetsbaarheid van een artikel. Bij een online aankoop storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. Heb je je online bestelling betaald met een cadeaukaart, dan krijg je het ook op je cadeaukaart terug. Daarom vragen we je om deze goed te bewaren. We storten het bedrag namelijk terug op je gebruikte kaart.
• Na levering heb je het artikel 14 dagen op zicht. Mochten er tijdens deze periode gebruikssporen ontstaan, dan kunnen we een lager bedrag dan het aankoopbedrag retourneren. Maak de verpakking voorzichtig open en gooi het niet weg, die hebben we nodig wanneer je het artikel terugbrengt.

Voor sommige artikelen maken we een uitzondering op de retourregels, deze mag je dus niet retourneren:

• Op bestelling gemaakte artikelen
• Gloei- en spaarlampen
• Beddengoed
• Cadeaukaarten
• Diensten en services van MyDesign Depot (zoals montage)
• Alle artikelen uit de fysieke MyDesign Depot sale, tenzij je het artikel online hebt besteld

Artikel 5. Garantie

Natuurlijk krijg je bij ons de garantie waar je wettelijk recht op hebt. Sommige deelnemers geven daarnaast aanvullende garanties of bieden die tegen een meerprijs aan. Deze aanvullende garanties worden altijd op je aankoopbewijs vermeld.

Onze artikelen in de fysieke outlet vormen een uitzondering op de garantie die MyDesign Depot biedt. Indien een artikel beschadigd of defect is, vermelden wij dit altijd duidelijk in de artikeltekst. Voor schade of een defect waarvan we je in de artikeltekst op de hoogte hebben gebracht, kun je geen aanspraak maken op de garantie. 

Artikel 6. Transport

We bezorgen je aankoop graag bij je thuis. Hiervoor kunnen we verschillende transportbedrijven inschakelen. Je aankopen in de webshop worden gratis thuisbezorgd (enkel bij onze cadeaukaarten rekenen we €3,75 verzendkosten). Een aankoop gedaan tijdens onze fysieke uitverkoop? Deze bezorgen wij ook graag bij je thuis, echter rekenen wij hier wel een nader te bepalen bedrag voor welke marktconform is. Let op, omdat we met verschillende transportbedrijven werken, hebben we ook verschillende voorwaarden per transporteur. Het kan zijn dat wij contactgegevens delen met de bezorgdienst. Deze worden alleen gebruikt om de bezorging vlekkeloos te laten verlopen.

Artikel 7. Betalen

We zijn een Cashless winkel, dit betekent dat je bij ons niet met contant geld kan betalen. We accepteren pin, creditcards en uitsluitend onze eigen cadeaukaarten. Artikelen die op voorraad zijn, moeten volledig worden afgerekend voordat je ze meeneemt naar huis of laat bezorgen. Ook voor op voor bestelde meubels geldt dat we geen aanbetalingen aannemen, maar dat we graag het volledige aankoopbedrag ontvangen voordat we de bestelling plaatsen bij onze leverancier. 

Je kunt bij ons ook producten kopen, die pas geproduceerd worden wanneer jij de order bij ons plaatst, wel zo duurzaam. In dit geval zullen wij bij het plaatsen van de order vragen om een aanbetaling. Dit is nooit meer dan 20%. Wanneer het artikel klaar is om te leveren vragen wij je om de restbetaling te doen.

Bedenk je je tijdens de periode tussen het plaatsen van de order en het leveringsmoment? Dan is het in sommige gevallen nog mogelijk om de order te annuleren, hier kunnen kosten aan verbonden zijn tot maximaal de waarde van de aanbetaling. Neem bij een annulering altijd contact op met onze klantenservice.

Artikel 8. Klachten

Ben je onverhoopt niet tevreden over het product of de service, dan kun je natuurlijk contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen beoordelen wat wij voor je kunnen betekenen. Omschrijf het probleem duidelijk, houd je aankoopbewijs bij de hand en zorg eventueel voor foto’s van het artikel zodat we je snel kunnen helpen. Onze contactgegevens vind je hier.

Artikel 9. Geschillen

Als we er toch niet samen uit komen, vragen we een onafhankelijke partij om advies. Natuurlijk gaan we er niet van uit dat het zover komt.

Artikel 10. Wijzigingen

Alle wijzigingen met betrekking tot deze voorwaarden vermelden we op onze website mydesign-depot.com